MANAJEMEN KONFLIK

PENDAHULUAN
Setiap kelompok dalam satu organisasi, dimana  didalamnya  terjadi interaksi antara  satu dengan  lainnya, memiliki kecenderungan  timbulnya konflik. Dalam institusi layanan kesehatan terjadi kelompok interaksi, baik antara kelompok staf dengan staf, staf dengan pasen, staf dengan keluarga dan pengunjung, staf dengan dokter, maupun dengan lainnya.
memicu terjadinya konflik. Konflik sangat erat kaitannya dengan perasaan manusia, termasuk perasaan diabaikan, disepelekan,  tidak dihargai, ditinggalkan, dan juga perasaan jengkel karena kelebihan beban kerja
Keadaan tersebut akan mempengaruhi seseorang dalam melaksanakan kegiatannya secara langsung, dan dapat menurunkan produktivitas kerja organisasi secara tidak langsung dengan melakukan banyak kesalahan yang disengaja maupun tidak disengaja. 

Definisi Konflik :

§  ketidaksesuaian (perbedaan sesuatu) antara 2 orang atau lebih anggota-anggota atau kelompok-kelompok organisasi .

§  Situasi yang terjadi ketika ada perbedaan pendapat atau perbedaan cara pandang diantara beberapa orang, kelompok atau organisasi.

§  Sikap saling mempertahankan diri  sekurang-kurangnya diantara dua kelompok, yang memiliki tujuan dan pandangan  berbeda, dalam upaya mencapai satu  tujuan sehingga mereka  berada  dalam posisi oposisi, bukan kerjasama.

ASPEK POSITIF DALAM KONFLIK

Konflik bisa jadi merupakan sumber energi dan kreativitas yang positif apabila dikelola dengan baik. Misalnya, konflik dapat menggerakan suatu perubahan :

§  Membantu setiap orang untuk saling memahami tentang perbedaan pekerjaan dan tanggung jawab mereka.

§  Memberikan saluran baru untuk komunikasi.

§  Menumbuhkan semangat baru pada staf. 

§  Memberikan kesempatan untuk menyalurkan emosi.

§  Menghasilkan distribusi sumber tenaga  yang lebih merata  dalam organisasi.

§   Kemampuan koreksi diri sendiri

§   Meningkatkan prestasi dan motivasi

§   Pendekatan yang lebih baik

§   Mengembangkan alternatif  dan lebih baik

•      Pentingnya konflik dalam organisasi

bermanfaat untuk mengadakan perubahan atau inovasi dan menghasilkan pemecahan persoalan yang lebih baik. Konflik juga menunjukkan dinamika organisasi.

Apabila konflik mengarah pada kondisi destruktif, maka hal ini dapat berdampak pada penurunan efektivitas kerja dalam  organisasi  baik secara perorangan maupun kelompok, berupa penolakan, resistensi terhadap perubahan, apatis, acuh tak acuh, bahkan mungkin muncul luapan emosi destruktif, berupa demonstrasi.

PENYEBAB KONFLIK

Konflik dapat berkembang karena berbagai sebab sebagai berikut:

1.      Batasan pekerjaan yang tidak jelas

2.      Hambatan komunikasi

3.      Tekanan waktu

4.      Standar, peraturan dan kebijakan yang tidak masuk akal

5.      Pertikaian antar pribadi

6.      Perbedaan status

7.      Harapan yang tidak terwujud

8.      Perbedaan pendapat

9.      Salah paham

10.  Salah satu atau kedua belah pihak merasa  dirugikan       

11.  Perasaan yang selalu sensitive

12.  Konflik yang disebabkan faktor intern

Pentingnya mengetahui adanya konflik

Konflik yang timbul dapat segera dicegah, diarahkan bahkan dihilangkan

Cara mengetahui konflik seawal mungkin

1.       Ciptakan komunikasi timbal balik                                             

2.       Gunakan jasa informasi yang ada.                           

3.       Mintalah penjelasan pihak ketiga

Konflik dapat dicegah atau dikelola dengan:

1.      Disiplin: Mempertahankan disiplin dapat digunakan  untuk mengelola dan mencegah konflik.  Manajer perawat harus mengetahui dan memahami peraturan-peraturan yang ada dalam organisasi. Jika belum jelas, mereka harus mencari bantuan untuk memahaminya.

2.      Pertimbangan Pengalaman dalam Tahapan Kehidupan: Konflik dapat dikelola dengan mendukung perawat untuk mencapai tujuan sesuai dengan pengalaman dan tahapan hidupnya.  Misalnya; Perawat junior yang berprestasi  dapat  dipromosikan untuk mengikuti pendidikan kejenjang  yang lebih tinggi, sedangkan bagi perawat senior yang berprestasi dapat dipromosikan  untuk menduduki  jabatan yang lebih tinggi.

3.      Komunikasi: Suatu Komunikasi yang baik akan menciptakan lingkungan yang terapetik dan kondusif. Suatu upaya yang dapat dilakukan manajer untuk  menghindari konflik adalah dengan menerapkan  komunikasi yang efektif dalam kegitan sehari-hari  yang akhirnya dapat dijadikan sebagai  satu cara hidup.

4.      Mendengarkan secara aktif: Mendengarkan secara aktif merupakan hal penting untuk mengelola konflik. Untuk memastikan bahwa penerimaan para manajer perawat telah memiliki pemahaman yang benar, mereka dapat merumuskan kembali permasalahan para  pegawai sebagai tanda bahwa mereka telah mendengarkan.

Pendekatan baru dalam manajemen konflik :   

1.Penyangga atau penengah diletakkan ditengah-tengah pihak yang berkonflik

2.Membantu pihak yang berkonflik dan mengembangkan pandangan yang lebih baik    

3.Merancang kembali struktur organisasi agar konflik berkurang

•       Keadaan kelompok yang sedang bersaing :

1. Membangkitkan rasa setia

2. Perhatian terhadap psikologis anggota

3. Berubah menjadi autokrasi

4. Lebih berstruktur

•       Memperkecil Akibat negatif  dari Konflik :

1. Menemukan musuh bersama              

2. Interaksi

3. Tujuan

4. Pelatihan

Rancangan Rekayasa untuk memperkecil konflik :

1. Pengikutsertaan dalam latihan dan tujuan

2. Pemisahan dua kelompok yang  berkonflik  dan membuat daftar persepsi

3. Membahas daftar persepsi yang dibuat

4. Perundingan untuk mencerna dan analisis kepincangan citra diri dan kelompok

5. Membahas kepincangan yang ditemukan

6. Penjajagan bersama  dan tujuan bersama

7. Manajemen tata hubungan dan mengurangi konflik

SIKAP ANTISIFATIF :

1. Memperkecil konflik dan menambah  komunikasi  dan memenuhi tujuan  pemimpin

2. Menetapkan kondisi organisasi dan merangsang kerjasama ¹ persaingan

TEKNIK ATAU KEAHLIAN UNTUK MENGELOLA KONFLIK

Pendekatan dalam resolusi konflik tergantung pada :

q  Konflik itu sendiri

q  Karakteristik orang-orang yang terlibat di dalamnya

q  Keahlian individu yang terlibat dalam penyelesaian konflik

q  Pentingnya isu yang menimbulkan konflik

q  Ketersediaan waktu dan tenaga

STRATEGI :

q  Menghindar

Menghindari konflik dapat dilakukan jika isu atau masalah yang memicu konflik tidak terlalu penting atau jika potensi konfrontasinya tidak seimbang dengan akibat yang akan ditimbulkannya. Penghindaran merupakan strategi yang memungkinkan pihak-pihak yang berkonfrontasi untuk menenangkan diri. Manajer perawat yang terlibat didalam konflik dapat menepiskan isu dengan mengatakan “Biarlah kedua pihak mengambil waktu untuk memikirkan hal ini dan menentukan tanggal untuk melakukan diskusi”

q  Mengakomodasi

Memberi kesempatan pada orang lain untuk mengatur strategi pemecahan masalah, khususnya  apabila isu tersebut penting bagi orang lain. Hal ini memungkinkan timbulnya kerjasama dengan memberi kesempatan  pada mereka untuk  membuat keputusan. Perawat yang menjadi bagian dalam konflik dapat mengakomodasikan pihak lain dengan menempatkan kebutuhan pihak lain di tempat yang pertama.

q  Kompetisi

Gunakan metode ini jika anda percaya bahwa anda memiliki lebih banyak informasi dan keahlian yang lebih dibanding yang lainnya atau ketika anda tidak ingin mengkompromikan nilai-nilai anda. Metode ini mungkin bisa memicu konflik tetapi bisa jadi merupakan metode yang penting untuk alasan-alasan keamanan.

q  Kompromi atau Negosiasi

Masing-masing memberikan dan menawarkan sesuatu pada waktu yang bersamaan, saling memberi dan menerima, serta meminimalkan  kekurangan semua pihak yang dapat menguntungkan semua pihak.

q  Memecahkan Masalah atau Kolaborasi  

-          Pemecahan sama-sama   menang  dimana individu yang terlibat mempunyai tujuan kerja yang sama.

-          Perlu adanya satu komitmen dari semua pihak yang terlibat untuk saling mendukung dan  saling memperhatikan satu sama lainnya.

PETUNJUK PENDEKATAN  SITUASI KONFLIK  :

q  Diawali  melalui penilaian diri sendiri

q  Analisa  isu-isu seputar konflik

q  Tinjau kembali  dan sesuaikan dengan  hasil eksplorasi diri sendiri.

q  Atur dan rencanakan  pertemuan antara individu-individu yang terlibat konflik

q  Memantau sudut pandang dari semua individu yang terlibat

q  Mengembangkan dan  menguraikan solusi

q  Memilih solusi dan melakukan tindakan

q  Merencanakan pelaksanaannya

KEPUSTAKAAN

Ann  Marriner –Tomey ( 1996 ) . Guide To Nursing Management and Leadership.  Mosby – Year  Book, Inc St Louis  USA.

Swansburg, R.C. ( 1996 ) Management and Leadership  for Nurse Managers  ( 2 th ed )

Jones and Bartlett Publishers Inc, London England.                                  

Dengan konflik, hidup akan lebih hidup, sebagai tanda kita hidup, tidak mati 

Planet Crypton, Asal Superman

VIVAnews - Karakter fiksi legendaris, Superman terlahir sebagai bocah Kal-El di Planet Krypton. Ia dikirim ke Bumi oleh ayah kandungnya, Jor-El, hanya beberapa saat sebelum planet tempatnya berpijak hancur. Kemudian ia dibesarkan di Kansas oleh keluarga angkatnya sebagai Clark Kent.

Seorang astrofisikawan terkemuka, Neil deGrasse Tyson berusaha mencari lokasi Krypton di alam nyata, atas permintaan DC Comics, pemegang hak cipta komik Superman, yang ingin melanjutkan kisah tentang pencarian kampung halaman superhero yang jadi ikon Amerika Serikat itu.

Usaha itu diklaim berhasil, Krypton ditemukan pada jarak 27,1 tahun cahaya dari Bumi. Tepatnya di konstelasi selatan Corvus. Tyson yang juga Direktur Planetarium Hayden di Kota New York mengatakan, planet tersebut mengorbit pada bintang cebol, LHS 2520 yang lebih dingin dan lebih kecil dari Matahari.

Komik Superman terbaru, "Star Light, Star Bright" mulai diluncurkan pada Rabu 7 November 2012. Sebagai bentuk penghargaan, Tyson juga muncul sebagai karakter komik yang membantu Sang Pahlawan dalam petualangannya.

"Sebagai orang asli Metropolis, saya sangat gembira bisa membantu Superman, yang telah melakukan banyak hal untuk kota ini selama bertahun-tahun," kata Tyson dalam pernyataannya, seperti dimuat SPACE.com.

Menurutnya, Superman punya bakat sebagai ilmuwan. "Sangat gamblang, jika dia tidak ditakdirkan jadi superhero, ia mungkin jadi seorang astrofisikawan."

Sementara, bagi DC Comics ini adalah tonggak penting bagi mitos Superman. "Yang membantu superhero kami menemukan tempatnya di alam semesta," kata salah satu penerbit DC Entertainment, Dan DiDio dalam pernyataannya.

Tak hanya menempatkan salah satu astrofisikawan ternama dalam komik. "Juga mengaplikasikan sains di dunia nyata pada cerita ini telah mengubah tempat Superman dalam sejarah," kata DiDio.

"Sekarang para penggemar bisa melihat penampakan di langit malam dan berkata, 'di sana tempat Superman dilahirkan'."

Anda harus membaca "Star Light, Star Bright" untuk mengetahui aksi Superman dan Tyson menemukan Krypton.

Namun, untuk para astronom amatir yang ingin melihat bintang sungguhan, LHS 2520 di langit malam, ini koordinat yang bisa dijadikan petunjuk:

Right Ascension: 12 hours 10 minutes 5.77 seconds

Declination: -15 degrees 4 minutes 17.9 seconds

Proper Motion: 0.76 arcseconds per year, along 172.94 degrees from due north

(umi)

PLANET KRYPTON, RUMAH SUPERMAN NYATA ADANYA 
Superman, sosok superhero yang banyak dikenal orang lewat sajian komik maupun film ternyata kini merindukan tempat tinggalnya planet Krypton. Lewat terbitan terbaru Action Comic Superman #14 berjudul "Star Light Star Bright" yang diluncurkan pada Rabu (7/11) di Amerika Serikat akan menjadi buku komik pertama yang menguak keberadaan planet tempat tinggal Superman ini. 

Kisah tentang Superman dan Planet Krypton memang fiktif belaka. Namun, komik kali ini menjadi hidup sebab mengikutsertakan ahli astronomi untuk mengetahui letak Krypton. Astrofisikawan Hayden Planetarium, Neil deGrasse Tyson, "menemukan" letak Krypton di semesta. Untuk mengetahui keberadaan Planet Krypton tersebut, Tyson menggunakan data-data dari DC Comic, ia menemukan, bahwa Krypton berada di konstelasi Corvus, berjarak 27,1 tahun cahaya dari Bumi. Planet mengorbit bintang katai merah yang lebih kecil dan dingin daripada Matahari, LH

S 2520.

Bintang yang menjadi induk planet milik Superman bisa dilihat di langit malam dalam kehidupan nyata. Bintang tepatnya berada pada koordinat asensio 12 jam 10 menit 5,77 detik, deklinasi -15 derajat 4 menit 17,9 detik, dan gerak 0,76 arcsecond per tahun. Sementara itu, Dan DiDio dari penerbit DC Entertainment mengungkapkan, "Dengan mengaplikasikan sains yang sebenarnya pada cerita, dia (Tyson) telah mengubah tempat kelahiran Superman dalam sejarah. Kini fans bisa melihat ke langit malam dan mengatakan 'Itu tempat Superman dilahirkan.'" ungkapnya.

Corvus (Latin – burung gagak) adalah suatu rasi bintang kecil di belahan selatan dengan hanya 11 bintang yang tampak oleh mata telanjang (lebih terang dari magnitudo 5.5). Rasi ini adalah satu dari 48 rasi yang didaftar oleh Ptolemy, dan juga dalam 88 rasi bintang modern

Beberapa Kata Yang Berasal Dari Lingkungan

sepak bola = bola yang di tendang
jam dinding = jam yang ditempel didinding
jam tangan = jam yang dipakai di tangan
sapu tangan = membersihkan tangan
alas kaki = alat melindungi kaki
kotak obat = sebuah tempat meletakan obat
korek kuping = alat pembersih kuping yang menyerupai korek api
tokek = hewan seperti cicak. hewan yang selalu mengeluarkan bunyi tokek
papan tulis = papan yang biasanya berwarna putih, hitam, hijau dan digunakan untuk menulis atau menggambar
sepeda gunung = sepeda yang bisa digunakan untuk mendaki gunung atau menuruni gunung
batu batrai = benda kecil yang keras bisa memuat daya listrik dan mudah dibawa kemana2
sepatu roda = benda yang dipakai sebagai alas kaki dan alas tersebut terdapat roda untuk kita berjalan/ meluncur
mesin tik = alat mesin ketik mekanik yang digunakan untuk mengetik surat atau lainya
pesawa terbang = sebuah alat transportasi atau kendaraan yang bisa terbang
kapal laut = sebuah alat transportasi atau kendaraan yang bergerak dibidang kelautan
kaca mata = benda untuk melindungi mata atau alat bantu mata
telur asin = nama makanan telur bebek yang telah diramu menjadi asin dan cocok buat laukpauk
biji mata = mata yang menyerupai biji
air mata = untuk melindungi mata agar tetap basah atau air yang keluar dari mata
mata kaki = untuk melihat agar tidak kesandung
kaki gaja  = suatu penyakit kaki. bisanya si penderita mengalami bengkak di salah satu atau kedua kakinya yang bengkak seperti kaki gajah
kaki meja = benda untuk menyanggah yang diatasnya tidak terjatuh
kipas angin = alat untuk membentuk angin atau membuat angin